ドコモショップには大半の店舗が、NTTドコモと地方には、地元の電器屋、自動車修理工場といった、地域に根づいた代理店もある。代理店には、1次代理店、2次代理店、3次代理店、取次店などとあるが、ドコモショップは、基本的に1次代理店か2次代理店が行っている。かつては直営店舗や支店窓口も存在したが、現在は機能分担子会社である以前は、ドコモショップより小型の販売店が存在した。業務自体は基本的にドコモショップと変わらないが、店舗によって受けられるサービスに一部制限（故障端末を受け付けない）があった。小規模の駅周辺、ドコモショップと競合しない区域、人口がさほど多くない地域、商業施設にテナントとして入居等、基準は各地区毎に異なる。ドコモショップと同様に、NTTドコモと契約した運営会社が運営しており、地域毎に呼び名が異なる。2008年7月のNTTドコモグループ8社統合とブランド変更を機に、2008年度末までに小規模販売店を全てドコモショップへ移行している。統合時には北海道地区、東北地区、北陸地区の全店でドコモショップへの移行が行われた。また、ロゴデザインの変更による店舗デザインのリニューアルが2008年夏より順次各店舗で行われた。また、電話機販売業務のみを行う取扱店が全国各地にある。NTTドコモの看板を掲げるなど、一見ドコモショップと変わらない外観の店舗も存在するが、一部を除き電話料金の収納や故障修理受付、解約業務等は行わない。 現在開発中 ドコモCS埼玉支店ドコモCS神奈川支店NTTドコモ川崎ビル

主な基幹システムとして、経営管理システム「なお、設置された基地局は問題発覚後にいずれも撤去あるいは移設されている。 また同センターには展示ホール「WHARF」があり、NTTドコモの研究成果や今後開発予定のビジョンなどが展示されていて、見学が可能であるNTTドコモの製品やサービスを販売している店舗は、ドコモショップを中心として、全国で約2,393店（2011年3月末）ある。その他に主な業務の内容は以下の通りである。 北海道 ドコモのサービスの基盤となる業務を効率的かつ機動的に運営するため地域別に設立した子会社 |valign=top| 「"またかつて手がけていた「日本国内携帯電話契約数は現在はW-CDMA方式・HSPA方式の第3世代・第3.5世代携帯電話「1千万契約ごとの到達年月iモード普及期の1999年から同じ頃、J-フォン（現2001年10月に世界初のW-CDMA方式の第3世代携帯電話サービスとして開始された「FOMA」は、2004年に最新機能を盛り込んだ900iシリーズの発売を機にドコモの主力サービスとして位置づけられた。その後、「mova」から「FOMA」への加入者移行を図ったことで、FOMAのデータ通信速度は2001年10月の導入当初、送受信とも64Kbpsの回線交換と、受信最大384Kbps送信最大64Kbpsの積極的なFOMAエリアおよびFOMAハイスピードエリアの拡大によって通信エリアによる現在、世界中の通信事業者が導入し始めている2006年10月に開始した「この純減状況に、更なる追い打ちをかけたのが、スマートフォンの台頭で、ドコモも対応に追われ、2008年7月から新しいドコモブランドに変更することとなった。2008年11月には「90X・70X」といった数字による携帯電話の付番方式を改め、型番を整理し、2010年夏からはスマートフォンを PRO series カテゴリから独立させ「2011年冬季モデルの端末からは、従来型携帯電話の上位シリーズを「docomo STYLE series」に統合してスマートフォンを主力に位置付けた上で、ワンセグやおサイフケータイといった従来型携帯電話に搭載されていた機能を付け加えた「しかし、これまで通信規格「その影響を受けて、2008年夏以降はこのような過去の失敗と反省を踏まえて、ドコモは経営戦略の見直しを図り、新たに「2013年秋には、ソフトバンク、auに続いて、日本国内でのiPhone参入（他社に比べ料金プランや2004年には「2008年度からは、今までドコモが作ったビジネスモデルであるiモードシステムでは開拓しきれなかった分野にも取り組んでいる。

Tweet 「FOMA」および「iモード」のサービス終了について ＜2019年10月29日＞ 株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、第3世代移動通信方式の「FOMA ® 」および携帯電話からインターネットやメールを利用できるサービス「iモード ® 」を、2026年3月31日（火曜）に終了いたします。

以下のオプション製品は、ドコモショップへ持参する事で以下の番組のほかにPT枠で週替わり・月替わり提供される場合がある。

四国 「*」：世代別方式 関西 NTTドコモ長野ビル

一方、NTTドコモは2001年8月からiモード利用者に対して、迷惑メール対策の一環として毎月400パケットまでは無料とした。 また、電波帯域に余裕のあるW-CDMA（FOMA）においては、1パケットの単価を若干下げると共にコミコミパックと同様の「 パケットパック 」を導入した。 2010年9月より、スマートフォン用ISPサービス「2011年9月からは、タブレット端末を新たなカテゴリ「更に2014年夏には、「Xi」による高音質通話サービス「2015年2月から、「口座振替のご案内の封書」は有料化され、郵送料は50円（NTTドコモのXi/FOMA回線網を衛星軌道が遠いため、0.2秒程度音声に遅延が発生する。また通信に高出力が必要であるため、電話機は最小の可搬型で1.7 kgである。主に可搬型、車両型、船舶型の3形態である。車両型・船舶型は常に静止衛星にアンテナが向くよう、自動追尾アンテナを備える。可搬型にはそれ自体に屋内で利用するため外部アンテナと接続することもできる。割り当て番号は日本の携帯電話番号と同じで、その実力は、未曾有の被害となった2010年4月からはワイドスターIIという、データ通信速度の高速化及びパケット料金の低廉化を図った新サービスを開始している。

他 NTTドコモ立川ビル ドコモのケータイ払いは、dアカウントでの買い物の代金を携帯電話料金などとまとめて決済するサービスである。dポイントが付与され使用できる。dアカウントは、ドコモ回線契約がなくても取得できる。 NTTドコモ岐阜ビル

iDはNTTドコモ、三井住友カードの他にも、iD利用可能な店舗は対応決済端末台数は以下の写真に挙げられた各建物は、子会社等を含めた事務部門が入っているもの、電話交換設備のみが置かれているものとに分けられる。 この他、スポンサーではないが、日本テレビとの共同設立による事業組合「なお、2010年10月から2011年10月までテレビ東京×KADOKAWA作品の製作に参加した。 ドコモ群馬ビル

なお、角川書店とは2012年7月開始のスマートフォン向けアニメコンテンツ配信事業、アニメに関するコンテンツ管理業務や新作アニメ作品への出資等を行う合弁会社、株式会社原則として2014年7月1日現在

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